È possibile che il tuo ordine sia costituito da più colli (o scatole) e che il corriere per motivi logistici (es. mancanza di spazio all'interno del furgone) decida di consegnare in due momenti differenti.
Cosa fare? Niente panico!
💌 Verifica la mail di spedizione ricevuta sia da parte di MammaPack che da parte del corriere e assicurati che la spedizione sia costituita da più colli e che abbia più tracking (associati ad ogni collo).
In tal caso, ti consigliamo di aspettare 24/48h dalla consegna del primo collo affinché il corriere possa effettuare la seconda consegna.
Se invece non hai ricevuto informazioni dal corriere in merito alla tua spedizione e il tuo tracking number non viene aggiornato da più di 48h lavorative, puoi inviare una segnalazione a MammaPack attraverso questo modulo e ci occuperemo di investigare l'accaduto con il corriere e aggiornarti sulla risoluzione del tuo caso.
In alternativa puoi chiamare ☎️ l'Assistenza Clienti Locale del Paese di destinazione.
In alternativa puoi chiamare ☎️ l'Assistenza Clienti Locale del Paese di destinazione.