MammaPack, in qualità di Mittente, si occuperà di segnalare eventuali disagi al corriere che si occupa della spedizione.
In seguito ad un ritardo significativo nella consegna o di altre problematiche, è possibile richiedere al corriere di indagare sullo stato della spedizione.
Le indagini possono richiedere fino ad 8 giorni lavorativi prima di essere concluse. Nel caso in cui il corriere dovesse ritrovare il MammaPack prima dello scadere degli 8 giorni, sarà comunicata una nuova data di consegna al destinatario.
Che succede se il corriere non ritrova il mio MammaPack?
Niente paura, ci pensa MammaPack! Una volta avuta l'ufficialità dello smarrimento del MammaPack da parte del corriere, ti saranno proposte le seguenti soluzioni:
- Il rimborso sarà effettuato sul conto utilizzato per effettuare il pagamento del MammaPack, solitamente visibile entro 1 - 3 giorni lavorativi dalla notifica di rimborso.
- Il rinvio dell'ordine avverrà in accordo con i tempi di allestimento e consegna indicati nella sezione Spedizione e Consegna.