❤️🩹Se hai ricevuto prodotti danneggiati, niente paura: tiriamo le orecchie al corriere! (ed effettuiamo un rimborso)
MammaPack imballa i prodotti con la massima cura ed esperienza applicando misure superiori agli standard di protezione della merce (scatole a 4 onde e imballaggio separato per natura merceologica). Nonostante ciò, può capitare che i corrieri non prestino la stessa cura durante la consegna e che alcuni prodotti vengano danneggiati.
I corrieri richiedono una rigorosa procedura delle prove.
NB. Il danneggiamento deve essere evidente per i prodotti ritenuti danneggiati.
Occorre seguire la seguente procedura:
- Elencare i prodotti danneggiati (Nome prodotto e quantità);
- Allegare le foto a campo ampio (no zoom) della scatola MammaPack e dei prodotti danneggiati;
- Se si reputa che per i prodotti in vetro/barattolo (tonno, legumi, ...) sia compromessa la chiusura salva freschezza del tappo, occorre il video che lo dimostri.
Foto esempio:
Alla luce delle prove fornite e delle CGV, il Servizio Clienti effettua la verifica degli elementi e propone il rimborso o un coupon di valore maggiore.